PREZENČNÝ ODBORNÝ KURZ →
DIAGNOSTIKA PLETI A KONZULTÁCIA S KLIENTKOU
Prečo sa pýtame to, čo sa pýtame?
Pri konzultácii nestačí odpovede klientky iba zaznamenať. Potrebujeme rozumieť tomu, prečo sa pýtame, čo nám získaná informácia hovorí a čo mení v našom ďalšom rozhodovaní.
PREČO SA PÝTAM? → ČO MI TO HOVORÍ? → ČO TO MENÍ?
14.09.2026 ● Bratislava - Ružinov ● rozsah 5-6 hodín ● pilotná cena 69,00 namiesto 99,00
Počet miest je obmedzený.
PREČO TENTO KURZ ● ČO SA NAUČÍTE
TOTO NIE JE KURZ O VYPĹŇANÍ DIAGNOSTICKÉHO FORMULÁRA
Pri konzultácii získavame množstvo informácií.
Samotný zápis nám však ešte nepovie, čo daná informácia znamená a čo mení v našom ďalšom postupe.
Príklad z praxe č.1 - POTREBUJEM ODPOVEĎ SPRESNIŤ
KLIENTKA POVEDALA
"POUŽÍVAM RETINOL."
ZAPÍŠEM
"Používa retinol." ✓
Informáciu mám zaznamenanú.
Ale viem, čo mi hovorí?
A ZAČNEM PREMÝŠĽAŤ
Aký produkt používa?
Ako často?
Ako dlho?
Prečo ho používa?
Ako naň pokožka reaguje?
Čo používa spolu s ním?
AŽ V SÚVISLOSTIACH ZAČÍNA INFORMÁCIA ZÍSKAVAŤ VÝZNAM.
Príklad z praxe č.2 - POTREBUJEM POZNAŤ VÝZNAM AJ HRANICU INFORMÁCIE
KLIENTKA POVEDALA
"MÁM PROBLÉM SO ŠTÍTNOU ŽĽAZOU..."
"... ale nepamätám si, aké lieky užívam."
Klientka zároveň uvádza, že pravidelne chodí na kontroly a jej stav by mal byť stabilizovaný.
ZAPÍŠEM
"Ochorenie štítnej žľazy. Užíva lieky" ✓
Informáciu mám zaznamenanú.
Ale čo z nej vlastne viem?
Ako ma obmedzuje v práci?
A ZAČNEM PREMÝŠĽAŤ
Klientka pravidelne sledovaná lekárom. Kedy bola naposledy u lekára?
Uvádza, že jej stav je stabilizovaný. Aké mala problémy?
Má zvýšenú alebo zníženú funkciu štítnej žľazy? Alebo má iný problém so štítnou žľazou?
Vyskytli sa v poslednom čase zmeny zdravotného stavu?
Je niečo, čo potrebujem vedieť pred DNEŠNÝM plánovaným kozmetickým ošetrením?
AKO MA TÁTO INFORMÁCIA OBMEDZUJE V PRÁCI?
Samotná informácia "mám problém so štítnou žľazou" mi ešte nehovorí, o aký stav ide, akú liečbu klientka užíva ani či existuje niečo, čo je pre plánované ošetrenie relevantné.
Nejasná informácia preto obmedzuje ISTOTU môjho rozhodnutia. Nemám ju dopĺňať vlastným odhadom ani predpokladať, že pravidelné kontroly automaticky znamenajú, že každý kozmetický postup je vhodný.
Ak je chýbajúca informácia podstatná pre bezpečnosť KONKRÉTNEHO ošetrenia, potrebujem ju pred ošetrením spresniť alebo zvoliť taký postup, pri ktorom túto neistotu nemusím ignorovať.
"Mám problém so štítnou žľazou" nie je diagnóza, ktorú máme ďalej interpretovať. Je to informácia, ktorá nám hovorí, že potrebujeme postupovať POZORNEJŠIE, získať presnejšie údaje a zostať v rámci kompetencií kozmetičky.
Nejasná informácia nemusí automaticky znamenať, že klientku nemôžem ošetriť. Znamená však, že pri rozhodovaní musím zohľadniť, čo neviem, a podľa významu chýbajúcej informácie ju spresniť, zvoliť bezpečnejší postup alebo ošetrenie odložiť.
NEVIEM ≠ automaticky NESMIEM.
ale zároveň
NEVIEM ≠ môžem predpokladať, že je všetko v poriadku.
Presne medzi týmito dvoma extrémami má byť odborné rozhodovanie kozmetičky.
NEJASNÁ INFORMÁCIA → NEPREDPOKLADÁM → SPRESNÍM → AŽ POTOM ROZHODUJEM.
Príklad z praxe č.3 - Informácia, ktorá môže (ALE NEMUSÍ) zmeniť dnešný kozmetický postup
KLIENTKA POVEDALA
"MÁM HISTAMÍNOVÚ INTOLERANCIU..."
"... ale včera večer som si s priateľmi dala trochu viac červeného vína."
Klientka dnes prichádza na objednané hĺbkové čistenie pleti.
V rozhovore zároveň zistíme, že jej práve začala menštruácia.
ZAPÍŠEM
"Histamínová intolerancia." ✓
"Menštruácia." ✓
Jednotlivé informácie mám zaznamenané.
Ale čo sa stane, keď sa na ne prestanem pozerať oddelene?
Naozaj platí :
"histamínová intolerancia + víno + menštruácia = zákaz hĺbkového čistenia"?
A ZAČNEM PREMÝŠĽAŤ
Ako sa klientka dnes cíti?
Ako zvyčajne reaguje po víne?
Pozoruje dnes začervenanie, svrbenie, pocit tepla alebo inú nezvyčajnú reakciu?
Ako vyzerá a reaguje dnes pokožka pri pozorovaní?
Vníma v prvých dňoch menštruácie zmenu citlivosti alebo reaktivity pleti?
Je dnešný stav rovnaký ako obvykle?
Je plánované hĺbkové čistenie dnes primerané, alebo bude vhodnejšie postup upraviť či ošetrenie odložiť?
Nie je potrebné vytvoriť automaticky pravidlo:
histamínová intolerancia + víno + menštruácia = zákaz hĺbkového čistenia.
Práve naopak. Kurz má naučiť, že žiadna z týchto informácií sama osebe nemusí automaticky rozhodnúť o ošetrení.
Spoločne však vytvárajú kontext, ktorý nemôžem pri dnešnom rozhodovaní ignorovať.
Na základe rozhovoru a aktuálneho pozorovania môžem zvážiť, či:
pokračujem podľa plánu → upravím intenzitu alebo rozsah ošetrenia → zvolím šetrnejší postup → ošetrenie odložím.
NEROZHODUJEM SA PODĽA JEDNEJ ODPOVEDE VO FORMULÁRI. ROZHODUJEM SA PODĽA INFORMÁCIÍ, KTORÉ MÁM PRED SEBOU V KONKRÉTNY DEŇ.
ČO SA TEDA NA KURZE UČÍME?
NIE VIAC OTÁZOK.
ALE LEPŠIE POROZUMIEŤ ODPOVEDIAM.
INFORMÁCIEČo potrebujem vedieť a prečo.
ROZHOVORKedy odpoveď potrebuje ďalšiu otázku.
POZOROVANIEČo na pokožke naozaj pozorujem.
PREPÁJANIEAko prepájam informácie od klientky s tým, čo pozorujem.
ROZHODOVANIEČo získané informácie menia.
KOMUNIKÁCIAAko o zisteniach hovoriť s klientkou.
AKO BUDEME PRACOVAŤ?
NEBUDEME SA UČIŤ IBA, ČO SA PÝTAŤ.
Budeme pracovať s informáciami tak, aby sme vedeli, prečo ich potrebujeme, kedy ich potrebujeme spresniť a čo môžu meniť v ďalšom postupe.
1. PRI ROZHOVORE
PREČO SA PÝTAM?
→
ČO MI TO HOVORÍ?
→
ČO TO MENÍ?
Od otázky cez význam odpovede až k tomu, čo z nej vyplýva pre ďalšiu prácu s klientkou.
2. PRI POZOROVANÍ PLETI
KEĎ SA POZERÁME NA POKOŽKU:
→ ČO POZORUJEM?
→ ČO MI TO HOVORÍ?
→ S ČÍM TO PREPÁJAM?
→ ČO TO MENÍ?
Budeme pracovať s konkrétnymi situáciami z kozmetickej praxe, otázkami a príkladmi, o ktorých môžeme spoločne diskutovať.
3. A ČO KEĎ ...
ODBORNÝ VÝKLAD
↓
KONKRÉTNE PRÍKLADY A SITUÁCIE Z PRAXE
↓
DISKUSIA
PRE KOHO JE KURZ
AK CHCETE PRI KONZULTÁCII NIELEN ZÍSKAVAŤ INFORMÁCIE, ALE VEDIEŤ S NIMI AJ PRACOVAŤ.
01 — ZAČÍNATE
Chcete si od začiatku vytvoriť systematický spôsob vedenia konzultácie a pozorovania pleti.
02 — UŽ PRACUJETE S KLIENTKAMI
Získavate množstvo informácií, ale chcete lepšie rozpoznať, ktoré potrebujete spresniť a čo z nich vyplýva pre ďalší postup.
03 — MÁTE ROKY SKÚSENOSTI
Chcete svoju doterajšiu prax usporiadať, pomenovať a pracovať s informáciami vedomejšie.
ČO OD KURZU NEČAKAŤ
Kurz nie je školením lekárskej diagnostiky ani výučbou diagnostikovania kožných ochorení.
Pracujeme v rámci kompetencií kozmetičky – so získavaním a spresňovaním informácií, pozorovaním pleti, ich vzájomným prepájaním a rozhodovaním o ďalšom kozmetickom postupe.
Lektor
Monika Šotníková
14 rokov praxe v kozmetickom salóne, MYSTERIOUS beauty salon, Beauty Practice Atelier
4 roky lektorskej praxe Akreditované kozmetické kurzy MŠVVaŠ SR
22 rokov podnikania
V kurze prepájam odborné poznatky s reálnymi situáciami, ktoré vznikajú pri každodennej práci s klientkami.
PRAKTICKÉ INFORMÁCIE
VŠETKO, ČO POTREBUJETE VEDIEŤ PRED PRIHLÁSENÍM
TERMÍN
14.09.2026
ČAS
9:00 - 15:00
MIESTO
Bratislava - Ružinov
ROZSAH
1 prezenčný vzdelávací deň
KAPACITA
maximálne 20 kurzistiek
CENA
99 €
Pilotná cena 69 €
pri prihlásení do 10. 09. 2026
ČO JE ZAHRNUTÉ V CENE:
celodenné odborné vzdelávanie
● Pracovné materiály
materiály používané počas kurzu
● Potvrdenie o absolvovaní
potvrdenie o absolvovaní odborného kurzu
● Občerstvenie
občerstvenie počas vzdelávacieho dňa
Obed nie je zahrnutý v cene kurzu, prestávka na obed bude k dispozícii.
PRIHLÁSENIE
CHCEM SA PRIHLÁSIŤ NA KURZ - Diagnostika pleti a konzultácia s klientkou
Prečo sa pýtame to, čo sa pýtame?
Vyplňte prihlasovací formulár. Po jeho odoslaní vám e-mailom zašleme potvrdenie prijatia prihlášky, faktúru a platobné údaje.
Platbu môžete uskutočniť bankovým prevodom alebo prostredníctvom QR kódu.
Prihlasovací formulár:
Odoslaním prihlášky ešte nevzniká povinnosť uhradiť cenu kurzu ani potvrdená účasť na kurze. Po prijatí prihlášky vám zašleme e-mail s ďalšími informáciami a platobnými údajmi. Miesto na kurze je definitívne potvrdené až po prijatí platby a zaslaní potvrdenia o účasti.
Informácie o spracúvaní osobných údajov nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov.
AKO PREBIEHA REZERVÁCIA
01 — PRIHLÁŠKA
Odošlete prihlasovací formulár.
↓
02 — PLATOBNÉ ÚDAJE
V priebehu 24-hodín vám e-mailom zašleme faktúru a údaje na úhradu prevodom alebo QR kódom.
↓
03 — REZERVÁCIA NA 3 DNI
Miesto pre vás rezervujeme maximálne 3 dni od odoslania platobných údajov.
↓
04 — POTVRDENÉ MIESTO
Po prijatí platby vám e-mailom potvrdíme účasť na kurze.
Odoslaním prihlášky ešte nevzniká potvrdená účasť na kurze. Miesto je definitívne potvrdené až po prijatí platby.